Dinah McNutt, William LeFebvre
DEAMONS & DRAGONS 91
トラブル・シューティングの方法論
ガイド
書誌
| author | Dinah McNutt, William LeFebvre |
| publisher | アスキー |
| year | 『UNIX MAGAZINE 1997.9 』p.100-103 |
| price | ? |
目次
| 1 | 抄録 |
履歴
| editor | 唯野 |
| 1997 | 読了 |
| 1998.9.25 | 公開 |
| 2001.4.28 | 修正 |
| 2020.2.25 | 文字化け修正 |
抄録
ネットワークのシステム管理者におけるトラブル・シューティングの方法論
トラブル――何が起こっているのか分からない
ユーザにとってはアプリだけが止まることもWSが止まることも同じ
問題を小さな要素に分ける
トップ・ダウンでどの要素が動いていないのか
構成要素を論理的に切り分けていく ブート手順など
(run levelを変える/スクリプトの実行順序の理解など)
推量(勘)によるアプローチ 経験の重要性
それを支えるのは整理された知識
トラブルと距離を置いてみる 先入観に頼らない
他人(違う視野)に聞いてみる
再現性の確認 バージョン管理ツールの利用
重要なシステムの変更は記録を取っておく
それはハードコピーしてマシンがなくても読めるようにしておく
変更は一度に複数のことを行わない
最後に行った変更を原因として疑う
エラー・メッセージの吟味
具体的なものを残すこと
平常時のネットワークの値などを知っておく